消费者维权事件爆发 完美发声明撇清关系
王全祥何许人也? 在诸多的媒体报道中,王全祥的头衔是“完美资深客户总监”,在网上有这样一段介绍:“完美双金钻经理王全祥就是从一个普普通通的公交车司机,成长为完美公司双金钻经理, 旗下拥有上百家专卖店。”据悉,王全祥所带领的团队是完美华北区最大的系统。
(完美资深客户总监王全祥)
在廊坊三河,王全祥有一个响亮的名号——东北七匹狼干不过的三河王全祥。而这个当地大老板旗下的完美专卖店,近日却大门紧闭,并被人在店门上泼了油漆、拉起了横幅。门上和横幅上可以看到“王犬祥大骗子”、“完美骗局”、“妻离子散”等字眼。
(河北廊坊三河完美专卖店)
同样的事情还发生在北京市完美分公司。最近,维权者在完美北京分公司拉横幅的相关图片和视频流出,横幅上分别写着:“完美洗脑诱导消费原始股欺诈开店”、“揭开黑幕果玉成、王全祥为首诱导欺骗使成千上万人妻离子散家破人亡负债累累还我公道”。果玉成也是完美的双金钻经销商、资深客户总监。
(完美北京分公司)
据知情人士透露,果玉成、王全祥等人忽悠团队搞原始股、报大单,才引发了此次群体维权事件。该团队中甚至有一董姓女子与其丈夫贷款15万报单购买完美的产品。 除了北京分公司和廊坊三河的完美专卖店,此类维权事件还发生在其它的完美专卖店。针对于愈演愈烈的维权事件,8月11日,完美在官网发布声明称原始股事件系谣言,并表示“完美公司从未就上市事宜设定时间表,更没有公布任何形式的配股方案”。
(完美8月11日发布的声明)
针对此次维权事件,第一直销网致电完美公司一位相关的童姓负责人了解情况,不过该负责人表示他只负责广告投放业务,没有对该事件做出回应。
不断曝光的产品质量问题 完美难摆脱“死亡名单”阴影
完美作为中国直销行业巨鳄,对外一直在塑造一个纳税大户、热心慈善的完美形象,并承诺“为消费者提供优质产品的理念”不变,然而事实却是,针对于完美产品质量的质疑声从未间断过,不断爆出各种质量问题引发一波又一波的信任危机。 “完美”与“致病”、“伤残”、“死亡”这些令人心惊的词语纠缠不休,始于2005年中央电视台的相关报道。2005年6月9日,中央电视台经济频道《生活》栏目以《“好转反应”痛一场》为题,报道了云南省昆明市张蔼洁原患类风湿性关节炎,服用“完美芦荟矿物晶”后病情加重致无法行走的事件。 无独有偶,2006年8月湖南的刘国华在服用完美保健品后去世,最终法院判决“完美公司因芦荟矿物晶被检测出锌超标对于刘国华的死负有一定的责任,判其赔偿给刘国华的父母86133.5元。” 而这两起事件只是冰山一角,真正将完美推向风口浪尖的是一份“完美保健品致50余人死残名单”。2007年前后,一份“完美保健品致50余人死残名单”出现在网络上,名单中的受害人遍布全国,姓名、家庭地址、受害情况、联系方式一应俱全。该名单后证实为原完美经销商郭廷工等人收集,其中部分情况失真。
对该名单完美公司回应称是竞争对手的恶意诋毁。2012年12月,广东省高级法院对“死亡名单”涉及的商业诋毁侵权民事诉讼作出了终审判决,完美公司胜诉。但同样也有部分消费者在将完美公司告上法庭后胜诉,如法院在判决中认为,消费者仇召康的死亡“与服用‘完美芦荟矿物晶’之间存在一定的因果关系”。
(饱受诟病的完美芦荟矿物晶)
胜诉之后的完美,并没有摆脱“致病”、“死亡”的阴影。2012年4月,齐鲁晚报报道了山东菏泽周女士的遭遇,周女士2011年4月份开始试用完美产品排毒,吃后脖颈及前胸竟出现大面积溃烂,留有大量疤痕,经鉴定构成九级伤残。2012年4月,人民网报道了河南省焦作市武陟县一名39岁的高血压患者在服用了完美公司推销员亲手调配的所谓“药品”后休克,经抢救无效死亡。 一边是不断出现的受害者,另一边是将完美芦荟矿物晶吹嘘成包治百病的神药的直销员,在这些直销员的嘴里,连完美的净水机也变成了可以杀死一切“超级病毒”的万能仪器……
内忧外患双重打击 行贿事件暴露完美管理腐败
2015年初,完美在华卷入行贿案,行贿对象是广东省国税局原局长李永恒。 据《南方都市报》报道,2015年1月5日,广东省国家税务局原党组书记、局长李永恒因受贿近千万元在深圳市中级人民法院受审。调查显示,李永恒任职期间,存在利用职务便利帮企业谋取利益,涉嫌收受多种形式贿赂,并给予企业关照等问题。所涉企业中就包括完美中国公司。
(广东省国税局原局长李永恒)
2009年底,李永恒夫妇和女儿李丹到中山市的完美公司参观,完美中国公司总裁胡瑞连、财务总监彭志红为了讨好李永恒,提出聘请李丹作为财务顾问,并约定每月薪酬2万港元,李永恒一家欣然接受。 于是,从2010年3月至2012年8月,完美中国公司每月转账2万港元至李永恒妻子及女儿在香港开立的联名账户,共计60万港元。令人咋舌的时,在所谓的聘请期间,“财务顾问”李丹既未到完美公司履职,也未提供任何顾问服务,而李永恒在得到好处后则指示下级关照完美公司。 行贿丑闻让完美的发展再次蒙上了一层阴影,也暴露了完美公司内部管理的腐败。
此外,据知情人士透露,完美在廊坊的一家专卖店系当地公务员所开设的。我国《直销管理条例》明确规定,直销企业及其分支机构不得招募公务员、学生等为直销员。完美公司如果对此事不知情,则表示公司对直销员的管理存在很大漏洞,而如果是知情,那么完美就是在知法犯法,公然挑衅国家法律法规了。
业绩增长乏力 铤而走险炒作原始股
公开数据显示,完美2014年的业绩为225亿元,2015年为235亿元,增长率为4.44%。表面上看,完美的业绩虽没有下滑,但是与无限极相比,完美显得有些后劲不足。无限极2014年的业绩仅为165亿,2015年却以283亿摘得直销业绩桂冠,增长率达到了71.52%,一直紧随安利其后占居第二位的完美也退到了第三。 业绩增长乏力不仅给完美公司带来了压力,也让一部分经销商开始躁动。从去年开始,直销市场上涌现出一大波用原始股圈钱的人。有业内人士分析,业绩下滑导致完美这样的老牌直企也开始用股权忽悠捞钱。 而这也是造成如今群体维权事件的主因。完美虽然发布了声明撇清关系,但在此事件中公司是否参与或是纵容经销商的行为,一切还未可知。即便公司在此前毫不知情,对经销商监管不力也难辞其咎。 相比于因为“二恶烷”事件而至今无法翻身的霸王来说,经历过“死亡名单”事件的完美已经足够幸运。但至今由于产品质量问题导致的“死亡”阴影依然笼罩着完美,现在又冒出了“原始股”炒作问题,完美的直销路上又多了一个抹不去的污点。 原始股维权事件依然在发酵,王全祥、果玉成等人至今也没有露面。而完美“义工进万家”、“夏日送清凉”等公益活动依然在全国各地开展着。
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