——权健公司诚信经营、践行社会责任经验做法
编者按：
近年来，直销行业稳步发展，企业经营总体规范，市场认可度逐步提升，为促进消费、扩大就业、推动经济社会发展发挥了积极作用。截至目前，获得批准的直销企业已达77家，而相关数字正逐年增长。在快速发展的同时，广大直销企业不断加强自身建设，并积极投身社会公益事业，取得了显著的社会效益。今日本版开设“直销视窗”栏目，选择刊发两家直销企业的事例，以飨读者。
权健集团副总经理李诗慧介绍，权健集团作为一家致力于健康产业的民族企业，始终将“企业唯有有益于社会，才有其存在价值”作为企业的核心价值观，积极践行企业社会责任，不断投入教育体育、赈济救灾、医疗救助等各项社会公益事业。
权健董事长束昱辉先生荣获“2014年度中国十大慈善家”“2015年度中国十大慈善家”等称号和殊荣。
2005年至今，权健平均每年投入5000余万元用于社会公益事业。截至目前，权健捐款总额已超过5亿元。在积极完善自身建设管理制度的同时，权健自觉接受政府部门的监督和检查，主动加强与媒体的交流沟通及合作，通过媒体和集团网站及时发布企业消息，提升企业的公众认可度。
保护消费者权益夯实持续发展基石
为配合市场快速发展，权健大力推进大客服服务体系建设，通过整合大客服服务体系、打造透明服务空间、改造现场咨询等候区环境等措施提升公司整体服务的专业性、舒适性、高效性。权健进一步对提高服务规范、改善服务态度、强化服务结果追踪等方面做强化培训，从而保护消费者的合法权益。
多年来，权健始终将产品质量视为企业发展战略的基石和品牌保障，积极推进产、学、研的紧密合作，严格把控产品质量，落实主体责任。与此同时，权健严格遵照国家相关法律法规，进一步优化消费者对产品的了解和体验，保证退换货制度的完善，切实保障消费者权益。
依法治企规范管理合法经营推动发展
权健授权店铺是以服务和销售为主的健康连锁机构。权健对已授权店铺进行了多轮审核，对不符合加盟合同要求、资质不健全的店铺进行终止合作处理，加大对现有店铺管理人员的培训管理和日常监督力度。通过对市场进行全面清查、整顿和规范，权健追查涉嫌擅用权健标识的养生馆、火疗馆、工作室，对存在涉嫌违法行为的店铺和个人追责，并配合相关执法部门进行处理。
权健通过官方网站、微博、微信发布产品信息及集团发展动态等信息，引导经销商正确使用公司官方网站公示的产品信息、文宣资料，不捏造、使用、销售、传播非法资料;建立权健华东总部、9家分公司和分支机构，大力开展直销拓区工作，肩负起监管、督查当地店铺管理的重要责任。
权健遵照《直销管理条例》，严格审核申请加入人员的资料，严禁夸大及虚假宣传产品，禁止团队计酬做法，严禁使用欺骗性、误导性或者不公平的招募手段。同时，权健制定公正严格的《权健经销商营业守则》，加强对经销商的全程管理，定期组织针对《直销管理条例》《禁止传销条例》等相关法律法规内容的系统培训，增强市场人员的法律法规意识，通过严格管理保证市场自规、自律、自查，从而规范市场运作。
多措并举强化监管全力营造良好市场环境
随着直销行业的不断发展，直销市场问题也浮出水面。从当前直销企业监管实践情况看，权健提出如下建议：
严格遵守《直销管理条例》的相关规定，进一步细化完善实施细则，让企业和直销员的规范经营做到有章可循。
规范直销行业协会机制，促进行业自律。积极吸取国外直销行业协会的成功经验，将直销行业协会的建立、完善与解决问题的诉求相结合，明确直销行业协会在行业中的角色定位，从而发挥其作用。
建立直销企业约谈告诫制度，强化行政指导。自觉、全面、规范履行社会责任，是直销企业赢得理解、尊重和美誉度的有效途径，对增强直销企业市场竞争力及维护社会和谐稳定具有重要意义。
完善监管措施，提高监管效能。监督管理是为了保护和支持企业的合法经营，减少违法行为的出现，指导企业解决经营管理中的问题，保护企业和消费者合法利益不受侵害，从而将直销行业推向一个更高的层面。
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