《中国制造2025》正式发布，安然集团对外宣布，智能化是安然2.0时代的首要代名词。2017年安然纳米公司已将智能化产业生态链布局确定为新方向，山东安然纳米实业发展有限公司正式进入安然纳米2.0发展时代。
智能制造有望成为未来十年中国资本市场的核心主题之一。移动互联网加速了产业生态链的升级，智能产业生态链开始渗透到制造业的所有关键领域与环节。智能化立体仓储物流中心仅仅是安然2.0新时代的一个缩影。即将推出的小安机器人客服自助服务系统是安然2.0智能化服务的一项重要内容，小安机器人它可以全天24小时不间断回复顾客的各种疑问和困惑，同时对所涉及问题进行汇总分析，对后续产品和服务的改进提供合理化建议并提供数据支撑，及时高效地为市场和消费者服务。
安然纳米打造智能产业生态链，助力安然公司布局顺利升级
安然纳米在办公、仓储、后勤等方面不断拓展企业智能化布局，包括自动化的办公系统、智能化的门禁系统、自动化厨房以及自动化立体仓储物流中心等。安然纳米公司之前推行的MES系统是一款惠及消费者、提高产品服务质量的“神器”。这套系统可以赋予每一件安然纳米产品一个独立的二维码，相当于它的“身份证”，这个身份信息可以准确知晓产品的出身、产品上下线的时间、每一张订单发至哪个区域、产品的消费者等信息，真正实现产品和服务的可追溯，最大程度的为消费者服务。
为了不断拓展安然纳米的智能化产业布局，安然纳米公司推出的安然纳米云服务智能客服系统已于2017年7月4日正式上线运营。该系统可实现24小时倾情陪伴，客户再也不用排队等候客服，为客户提供了随时随地的贴心服务。
随着互联网的不断发展，越来越多的消费者都习惯通过网上了解产品的相关信息，在线咨询便成为了影响服务体验的一个重要因素。当下，安然纳米公司正面临着产品多、业务范围广，咨询问题重复量大等问题，而客户又渴望获得更及时的咨询回复。为了更好地满足客户的要求，安然纳米公司推出了安然纳米云服务智能客服系统。
安然云服务-安然纳米云服务移动端服务窗口部署
安然纳米云服务智能客服系统具有省心、智能、高效、便捷四大优势。该系统拥有最新的人工智能技术，系统中的纳米精灵机器人可提供7×24小时全年无休服务，客户可以查询旅游积分、物流、分公司、促销活动、公司酒店、产品等多个信息。纳米精灵机器人还可实现智能聊天功能，只要客户想聊天，无论是疑问、倾诉还是调侃，机器人都会认真倾听并回复。
同时，机器人还会对问题进行汇总分析，对后续产品和服务的改进提供合理化建议并提供数据支撑，及时高效地为市场和消费者服务。与此同时，纳米精灵机器人最拿手的技能是可以在0.1秒内迅速回应出产品的相关信息，只要客户需要，机器人会在第一时间来到客户身边，给予最贴心的陪伴。
在移动互联网背景下，安然纳米公司的安然纳米云服务智能客服系统提供的智能交互技术，在微信、App、网站等渠道形成安然纳米公司的营销服务体系。安然纳米云服务智能客服系统的使用降低了服务成本，提高服务效率以及提供了更优质的用户体验，从而在客户面前呈现出一个全新的安然纳米公司，成为拓展公司智能化产业布局的又一新举措。
2017年6月22日，安然集团副董事长、总裁梁浩女士做客新华网，曾就探讨民族企业在新时代如何讲好品牌故事，安然如何在国家大力提倡讲好品牌故事的大背景下把握机遇，进行全方位的战略布局及打造，获得众多媒体关注。
安然纳米优化产品结构，安然公司打造明星产品
从1.0跨越到2.0，安然对优质产品更加精益求精，更加注重消费者的感受和体验。2017年，安然将逐步对产品线进行优化和梳理，推出科技含量高、更受市场欢迎的重磅新品。
对产品质量的信息化管理，也是2.0时代的一个重要特征。即将推行的MES系统，是另外一款惠及消费者、提高产品服务质量的“神器”。他可以赋予每一件安然产品一个独立的二维码，相当于它的“身份证”，这个身份信息可以准确知晓产品的出身、什么时候下线、每一张订单发至哪个区域、产品的消费者等，真正做到产品和服务的可追溯，最大限度地服务消费者。
早在2014年，安然公司的研发团队就已达到数百人，有四分之一是来自国家重点科研机构，硕士以上学历占到了三分之二，公司目前还拥有哈尔滨工业大学、北京中医药大学、天津大学、上海交通大学的一些产、学、研合作资源。为了给市场提供最好的产品，每一款产品在研发阶段我们至少都要进行上百以至上千次实验。
仅在去年，“安然纳米”已经完成了26个新项目的建设，包括领先国际水平的立体仓、业务流程管理系统、企业云平台、生产管理系统、客户管理系统等等。“我们将对全线产品围绕纳米核心科技进行更细致的优化和梳理，作为未来安然国际化进程的新名片。”梁浩信心满满地表示。
2017年，安然集团携手国内知名战略咨询公司，针对安然目前的市场、环境、组织、规模等梳理出定位更准确，目标更清晰的品牌策略，为安然2.0新时代规划出宏伟且具备可行性的战略蓝图，从智能化入手，提升服务质量和效率，为安然2.0时代增添助力。
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