目前,“双11”大促正在如火如荼的进行中,与往年相比,今年“双11”来的更早,商家所释放出的信号更强烈。不过,“双11”大促也是网购投诉的高发期,货不对板、商家服务差等问题层出不穷。为了给消费者营造安全、放心的购物环境,永倍达自成立以来便始终严把质量关,保障高品质供给。
据了解,永倍达成立于2020年,致力于探索全新电商运维模式,打造消费生态良性闭环,为消费者提供全新的消费场景与购物体验。为保护消费者合法权益,永倍达严把商品质量关,对入驻企业严格审核甄别,如生产企业需要提交生产许可证,其生产范围、产品安全性等必须符合国家法规要求,以确保企业达到生产条件标准,有能力提供高质量产品,从源头杜绝劣质商品流入。
对于代理或代售其他品牌的企业,永倍达则要求其提供品牌方营业执照、商标注册证或品牌授权书等有效资质证件,并且要求授权书的授权时间在有效期内。依托严苛的品牌授权检查,永倍达所售商品均做到了真实可溯。
不仅如此,在商品销售过程中,永倍达还会对入驻商家进行“服务评级”,通过各个环节的监督,确保商家提供符合要求的商品与服务,并不定期开展专项行动,以提升平台整体购物体验。对于食品等特殊产品,永倍达更进一步要求供应方提供一年之内的第三方检验报告。
同时,永倍达还建立了全面的用户投诉机制,及时处理用户的投诉,并进行跟进调查。一旦发现商家存在违规行为,如虚假宣传、恶意涨价等,永倍达会立即作出处理。永倍达坚决秉持零容忍政策,清退不良商家,确保电商市场的健康发展,保护消费者合法权益。
而在售后方面,永倍达则提出了“三重售后服务”理念,即商家售后服务、平台售后服务和线下售后服务,第一时间响应消费者的咨询与反馈,持续跟进并妥善处理消费问题,为平台用户提供更好的消费体验。
未来,永倍达将始终秉承“让利于客”理念,通过严把质量关,积极塑造优质电商平台,打造高质量购物环境,同时助力民族经济发展。
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