近年来,企业数字化成为商业发展的大趋势。数字化技术可以优化企业业务,提高工作效率和生产力,从而使企业能够更好地应对市场需求和竞争压力,更肩负着创新和业务转型,以及提升用户体验的使命。康宝莱就是一家积极拥抱数字化,并且取得了喜人成绩的知名企业。
近年来,数字经济所蕴藏的巨大动能推动着中国经济发展的方方面面,“线下+线上”整合将是未来商业发展强劲的驱动力。在这一背景下,2019年,康宝莱启动了中国区业务的数字化转型,依托“双中台、三中心”的自建生态蓝图,全力打造业务中台、数据中台,以及面向营销人员的一站式赋能中心、面向顾客的一站式汇聚中心和面向未来的创新孵化中心。
目前,康宝莱中国已经上线了包括基于微信端的“康宝莱官方商城”、业务中台及新“莱聚”APP等在内的一批数字化转型重要成果。新“莱聚”APP已经于2022年9月正式上线投入使用。其中以新“莱聚”APP表现尤为突出。
新“莱聚”APP作为一站式服务商赋能中心,针对顾客服务,个人成长和效率提升三方面进行了针对性的优化和创新,汇集多渠道顾客数据,整合线上线下场景,通过物联网(IoT)智能硬件同步顾客体测数据,“一对一”精细化服务顾客,更好地洞察顾客需求,推进了顾客服务的场景化、精细化,一举斩获2022年第五届“鼎革奖”中数字化转型先锋榜上的“年度销售转型典范奖”。
康宝莱认为,数字化为企业带来了更高效、更灵活、更创新和更有竞争力的经营环境。它不仅改变了企业内部的运营方式,还改变了企业与客户、供应商和合作伙伴之间的互动方式,为企业的发展和成功创造了更多的机会。在未来,康宝莱将继续以数字化赋能企业,持续助力企业的运营和管理效率进一步提升。
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