作者：康宝莱首席运营官马克·希塞尔(Mark Schissel)
如今，消费者、投资者，以及其他企业利益相关者，都越来越看重一家企业的各类运营活动是否有利于人类和地球的福祉。企业信息透明化正是满足这类需求的关键。Innova在2020年的一项消费者调研已经揭示了透明化的优势。该调研表明，全球60%的消费者都希望能够进一步了解食品的来源及其带来的影响，包括食物对人类和动物福祉的影响、供应链的透明度、植物基营养和可持续采购等因素。环境、社会和企业治理(ESG)理念则为企业搭建了一个平台，提供了一系列共通的准则和量化指标，帮助企业更清晰地阐明其战略和进展，让利益相关者更轻松地做出购买和投资决策。
ESG理念的推行，已经彻底改变了企业在整个供应链中的思考和运营方式。ESG现已成为企业研发、采购、制造、规划、分销等各个部门在关键投资决策和日常运营时需要考量的重要因素。在ESG的驱动下，创新层出不穷，新型人才接踵而至，我们与全供应链的协作和风险管理的能力都得到了进一步提升。ESG彻底改变了我们的思维方式，它不仅仅意味着打破常规，更带领我们进入了全新的领域，也为公司的运营方式带来突破性的启发。
数字化供应链
想要实现透明化，数字化供应链的建设和运营方式的变革都至关重要，绝不能流于表面。数字化技术是链接员工与企业ESG目标之间的一座桥梁。全面实现数字化升级的供应链，能够全方位地整合包括视频内容、市场洞察、销售点数据、客户数据、机器数据和物联网等新的信息源，打造一个全球各地实时互通、信息共享的世界。
因此，康宝莱正在日常经营中积极推进数字化转型升级，并将数字化解决方案与公司战略相结合。例如，康宝莱的“种子到餐桌”战略，要求公司在研发和生产的每个环节中都与种植方、供应商、服务商和客户等各方密切合作，而数字化则赋予了这一战略全新的意义。随着全新数字化技术的应用，客户可以通过在产品标签上“扫码”，在网页中查看其整个供应链的信息，包括产品成分来源、产品健康宣称及其背后的科学依据，以及整个过程中的ESG考量因素等等。上文提到的Innova消费者调研中也显示，全球64%的消费者正在采取各种方法，让自己的生活方式和所选产品更加符合自己的个性、理念和需求。这也让数字化转型变得更加关键。
增强信任
透明化的全面推进也是增强信任的最好方式。透明化使供应链上的每个人都能够诚信、负责，让消费者对产品质量本身和企业在生产过程中履行的环境责任都更加放心。当信任已成为消费者首要的考量因素，透明化变得尤为重要。大量研究表明，越来越多的消费者会在选购产品时将品牌的社会责任感纳入考量，包括供应链道德规范、品牌的社会影响和环境可持续性等。在后疫情时代，人们正在重新思考许多事情的价值，这也让上述因素变得尤为重要。
具备商业意识
供应链透明化并非仅仅是为了人类和地球的福祉，也要确保企业能够盈利。除了驱动创新、优化合作和降低风险，商业意识还能帮助各个部门更加深入地了解包括产品开发、制造和销售在内的整个生命周期，从而全方位降本增效。此外，商业意识还可以帮助企业更好地洞察顾客消费习惯，从而进一步优化消费体验，并更准确地预测顾客需求。
迎接挑战，精益求精
对许多企业而言，供应链透明化是一种全新的经营方式，需要所有人的持续协作。但与此同时，它也带来了良性的挑战。它需要包括企业和消费者在内所有人的共同努力，重新审视我们对人类发展和地球环境的责任，共同建设更加可持续的未来。
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