近日,康宝莱(NYSE:HLF)公布了2020年第二季度(截至2020年6月30日)财报,其中:
●2020年第二季度全球净销售额为13亿美元,与2019年同期相比增长8.6%。
●2020年第二季度的净销售额刷新了公司最佳季度净销售额的历史纪录。
●排除外汇影响,中国市场第二季度净销售额同比增长12%。
“本季度我们的净销售额创造了全新的历史记录,这与我们广大服务提供商的共同努力是分不开的。他们兢兢业业,致力于满足消费者对优质营养产品的日益增长需求,并为寻求可行创业机会的人带来机遇。”康宝莱全球董事长兼首席执行官顾诺贝表示。
但我们认为,除了扎实的服务和产品供给,还有多方面的因素,促使康宝莱中国再次进入发展快速道。
产品日益升级,覆盖消费者广泛需求
作为一家全球营养品公司,康宝莱自1980年创建以来便一直秉承着自己的营养使命:通过优质的营养品和营养计划帮助改善人们的生活。近40年来,康宝莱始终践行着这一理念,为消费者提供个性化的营养解决方案,帮助他们实现营养与健康的目标,拥抱更健康、更积极的生活方式。
出色成绩的背后,就是“种子到餐桌”的战略布局,是高品质产品带来的良好口碑和正面市场效应。康宝莱在整个产业链的各个环节对产品质量安全都实施严格把控,涵盖了原料采购、植物原料加工与产品生产以及人员培训等多个维度,保证了所有康宝莱产品都有源可循,真正做到为消费者源源不断提供“安心健康”的产品。
营销战略调整,跟随国家战略大方向
康宝莱关注到了不断觉醒的中国人健康意识,也看到中国所面临的包括肥胖、糖尿病、人口老龄化等问题日趋严重。康宝莱中国区董事长郑群怡博士表示:“中国健康产业的发展潜力巨大,不仅越来越多年轻人更加注重健康问题,很多老人和小孩等群体也越发看重营养均衡的重要性。”
为此,以响应《健康中国2030》战略,康宝莱投资7亿元成立了“中国影响力发展投资计划”,进一步深耕中国市场发展。康宝莱公司高管曾表示,“中国影响力发展投资计划是一个长远的投资计划,未来将核心聚焦在五个领域。“
第一,康宝莱会通过战略性地并购创新性和有影响力的健康领域公司、产品及服务,来增加其中国市场占有率。
第二,康宝莱正对由其服务提供商运营的营养俱乐部进行投资,通过增加其在中国的数量,使营养俱乐部能够更好地服务于更多的社区团体。
第三,康宝莱计划在技术领域进行额外投资,为营销人员配备最先进的工具使其更好为顾客服务,跟踪其服务水平,进行业务管理。
第四,康宝莱还将为服务提供商提供更完善、更广泛的营养及健康培训计划,为顾客在营养改善及健康习惯方面提供最新信息。
第五,康宝莱将积极开展与政府、学术机构和大学的合作,致力于寻求最佳方案解决肥胖问题。
康宝莱坚信,企业只有不断创新,才能不断催生内生发展动力;只有深耕中国市场,全面提升在中国市场的本土研发和产品创新能力,才能为广大中国消费者提供更多以科学为依据、可信赖的营养产品和优质诚信服务,为“健康中国”战略的落地实施贡献力量。
适应时代要求,全面普及数字化工具
2019年内9月,康宝莱就宣布与腾讯公司就数字化转型建立战略合作关系,全面开启公司在中国业务的数字化转型。根据双方达成的协议,腾讯公司将成为康宝莱数字化转型的技术战略合作伙伴。双方将在为期三年的时间里共同为康宝莱的营销人员开发线上个人商店,以及客户关系管理系统(CRM)平台。腾讯将全面负责从系统调研、需求分析、方案设计、系统设计、程序开发到系统上线的技术开发工作。通过双方的合作,腾讯公司的先进技术,其社交生态圈以及它助推各行各业实现数字化升级的丰富经验也将为康宝莱的业务提供强大助力。
目前,数字化转型已经成为康宝莱在华业务发展的重要战略,将赋能康宝莱营销人员更精确地服务顾客。“以客户价值为核心”是康宝莱数字化转型的核心及基础。康宝莱将利用腾讯的生态系统以及最前沿的技术,让客户通过更多渠道触达康宝莱的产品,改善客户体验,提升客户忠诚度,通过更好的客户洞察来赋能营销人员,最终让广大消费者享受到更加优质的服务。
展望未来,随着数字化转型战略的深入实施,康宝莱将继续深耕中国市场,秉承对中国市场的长期承诺,为广大中国消费者持续提供以科学为依据、可信赖的营养产品和优质诚信服务,并利用自身积累的全球经营经验和专业优势,努力创造更多社会价值,为“健康中国”战略的落地实施贡献自己的一份力量。
迎合市场变化,品牌力深入年轻世代
康宝莱深入了解到当代年轻人特别是80、90后的群体比老年人更注重保养,更注重健康的生活方式。为了适应市场的需求,康宝莱调整战略,推进品牌年轻化战略。康宝莱将通过品牌年轻化战略,将过去分散的数字化技术整合起来,实现对客户的定制化服务。
2019年,康宝莱借助快闪店这一潮流方式与广大消费者进行新鲜、有趣、开放的互动,吸引更多的年轻群体前来亲身体验康宝莱的优质营养产品,直观了解康宝莱高管所倡导的营养健康理念。
2020年7月,康宝莱中国宣布正式成为《守望先锋联赛》(下称:守望先锋)广州冲锋队战队2020-2022赛季的首席赞助商暨官方营养合作伙伴,成为国内率先赞助电竞的营养品公司,成功踏入“4.6亿”电竞圈,将聚焦被“忽视”的年轻男性。
值得留意的是,此次合作是康宝莱中国体育赞助和年轻化战略结合的创新落地。康宝莱中国区总裁郭木强调,电竞赞助将成为康宝莱中国体育赞助策略的重要组成。这预示着,在扩大年轻消费客群方面,康宝莱未来将更有意识地瞄准男性年轻消费者。
康宝莱还要求产品的研发也聚焦在年轻化方向,进一步开发适合于年轻人生活方式的产品,不仅高品质,还容易使用,还易于在社交平台上进行分享。在今年,围绕年轻人养生美颜的需求,康宝莱已推出血橙胶原蛋白肽粉及接骨木莓胶原蛋白饮品。
目前,康宝莱主打的产品涵盖健康营养、健康运动领域,通过营养加运动的产品线及理念组合,为年轻群体打造高质量的生活方式。
自2005年进入中国市场以来,康宝莱在履行社会责任,合规经营,保护消费者权益,维护健康行业良好的市场竞争秩序,以及促进健康行业健康发展等方面做出了很多努力,这些努力也浇灌出了今天康宝莱在中国市场不断收获的成果。
在未来,康宝莱将充分发挥国际化背景优势,为改善全球人民生活目标的实现贡献力量,一方面将持续推进天然健康产品行业及直销行业的蓬勃发展,另一方面也会为中国消费者带来更优质的产品和体验,未来可期。
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