11月16日，“2019中国质量合势峰会暨新技术·新业态·新经济论坛”在国家市场监督管理总局召开。本次峰会由中国质量报刊社、中国互联网新闻中心联合主办，中国质量新闻网、中国网财经联合承办。峰会主题为“合力推动高质量 聚势共谋新发展”，涉及健康、食品、互联网、新媒体等多个行业高质量发展话题。
无限极(中国)有限公司副总裁李合东发言
无限极(中国)有限公司副总裁李合东出席2019中国质量合势峰会暨新技术·新业态·新经济论坛并发言。李合东表示，作为实现“质量强国”战略的主体之一，企业不仅有责任保证产品的安全和品质，还要主动出击、挖掘顾客潜在的需求，关注顾客的消费体验，努力为顾客提供更有价值的产品和服务，切实维护消费者的利益，为社会的和谐共赢贡献出自己的力量。
以下是李合东发言的主要内容。
质量，是实现强国战略的必由之路
在现代国际经济发展史上，质量在大国崛起中扮演着重大的推进作用。美国、德国、日本等发达国家的实践表明，在社会经济进入快速发展的关键时期，在解决发展速度的同时，必须解决发展质量的问题，必须把质量摆在重要的战略位置。
实施质量强国战略，是以习近平总书记为核心的党中央在科学研判新时代我国经济发展基本特征基础上作出的重大战略决策。当前，应进一步深化对质量强国战略重要意义的认识，以提高发展质量和效益为中心，深入实施质量强国战略，推动我国经济发展进入质量时代。
实施质量强国战略，有利于解决我国一些产品和服务质量不高这一现实问题，通过产品和服务质量的提升，更好满足不断升级的消费需求，从而在既定的资源投入条件下提高产出效率和价值;有利于全面提升质量水平，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，加快培育国际竞争新优势，推动我国经济高质量发展。因而，质量强国战略是推动经济高质量发展的重大战略。
实现“质量强国”战略，企业是主体
一个国家的崛起，往往是一批拥有高质量、大品牌产品企业的强势崛起。在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的质量和产品去赢得用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。只有这样，企业才能够实现它的最大价值，才能给予企业员工更多的物质回报，才能承担更多的责任回馈社会，同时在风云变幻的市场浪潮中乘风破浪、披荆斩棘。
实施质量强国战略，使企业成为质量提升主体，能够有力促进企业走向提质增效的发展道路，全面提高产品和服务质量，在服务好国内顾客的同时，也为中国企业走出国门、走向世界、决胜未来打造了一张强势的“通行证”。
质量，是设计创造出来的
作为实现“质量强国”战略的主体之一，企业不仅有责任保证产品的安全和品质，还要主动出击、挖掘顾客潜在的需求，关注顾客的消费体验，努力为顾客提供更有价值的产品和服务，切实维护消费者的利益，为社会的和谐共赢贡献出自己的力量。
成立27年来，无限极一直将质量视为自己的生命线，经过多年的努力，建立了全产业链质量管理模式，推行“100-1=0”的质量管理理念，这一理念的准则是“质量100分(产品质量与服务质量均要坚持高标准、高要求，追求卓越品质，永不封顶)、1次把事情做对(对是标准，做是执行，一次把事情做对就是效益)”，并把产品质量安全贯穿到原材料种植、产品研发、生产、物流和售后等环节，环环相扣，不断完善。
无限极还成立专门的全球寻源部门，在全球范围内甄选优质的原材料供应商，为生产高品质的产品保驾护航。
在研发方面，无限极拥有了“多方科研平台，全产业链支撑开发精品”的科研体系，它包括实力雄厚的研发团队、国内外专家、多家权威机构和知名学府等。
比如，无限极与剑桥大学合作成立的“剑桥无限极研究中心”、与法国科学院-巴黎狄德罗大学合作成立的“法国科学院-巴黎狄德罗大学-萃雅国际联合护肤研究中心”、与2011年诺贝尔生理学或医学奖得主朱尔斯·霍夫曼教授连续两年开展的“霍夫曼无限极研究计划”等。
无限极还与全球专家深入合作，于2007年组建了无限极科学顾问委员会，该委员会由国内外知名院校的多位资深教授组成，持续为无限极的科技发展提供专业咨询与建议，助力无限极提升研发水平。
在生产环节，现代化生产过程中涉及的人员、机器设备、原料筛选、制造方法、生产环境等都会成为影响产品质量的因素。无限极秉承“100-1=0”的质量理念，做到每个环节精益求精，生产出让消费者满意的高品质产品。无限极还要求每个员工都要牢记并坚守“不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品”的“三不”原则，以严控产品品质。
无限极每年都会主动将产品送至权威第三方机构进行检测，并在公司内部设置重重关卡检测产品。
在物流和售后环节，无限极贯彻“最后一公里”的理念，坚持做好产品送达顾客手中的最后过程，不断提升顾客的满意度和信任度。
无限极还践行“满意100”的服务宗旨，并以“温暖、耐心、专心、用心”为标准，建立了以公司为主体、以经销商和售后团队为支持的“三位一体”服务体系，打通了线上线下服务渠道，力求为消费者带来惊喜的服务体验。
无论是从原材料的种植、产品研发，还是到生产、物流、销售，无限极已经打造出一个体系完备、流程严密、管理细致的质量管理系统，并用“100-1=0”的质量管理理念贯穿始终，确保“质量管理零缺陷、产品安全零容忍、质量服务零距离”。
一个优质的产品，质量管理必须渗透到每一个环节，任何一环出现了疏漏都有可能影响到最终的产品品质和消费者体验。而消费者最终的满意，才是质量管理的意义。
合力推动质量提升，共谋行业健康发展
质量强则国家强，质量兴则民族兴。建设质量强国，不仅需要党和国家的战略决策，需要社会机构的政策支持，新闻媒体的舆论引领，还需要中国有志企业的全情参与。
质量，是企业决胜未来的通行证。面向未来，无限极将继续秉承“思利及人”的核心价值观，严格践行“100-1=0”的质量理念，用高品质的健康产品和服务不断提升社会大众的健康水平。无限极也愿意携手更多行业企业，合力推动质量提升，共谋行业健康发展，为实现两个“一百年”、“健康中国”的梦想和中华民族的伟大复兴贡献自己的力量。
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