“真诚、周到、朴实、自然、亲切……”这不仅是双迪人人传唱的《孝道宣言》中的内容,更是双迪奉行不变的人性化服务方针。双迪以用心、细心、真心、热心和贴心的激情;不虚假、不疏忽、不矫饰、不做作、不冷漠的准则;专业、创新、开放、包容的姿态……真诚周到地服务每位家人。
从你成为这个大家庭中一员的那一刻起,我们就早早地把你当成了自己的家人。你的每次“回家”,我们都格外的重视。
出行前我们会反复的叮嘱和“唠叨”,将时间、地点、行程、注意事项等重要信息和家人们多次进行确认,希望家人能准时安全到达。
接站时,机场外、车站旁,我们的舒适大巴、豪华轿车都会提前等候你的到来,准时地把你接“回家”。很多时候,你我已经入睡,而我们的司机师傅还奔波在路上,不论多早多晚他们都毫无怨言,累了就在车里趴会儿;捡到家人贵重物品时,司机师傅担心家人着急,就想尽各种办法第一时间联系上家人,物品归还后,面对家人的感谢,他们只是会心一笑,回答一句“应该的”……这些虽都是发生在家人和司机师傅之间真实的小事,却凸显了双迪人敬业、诚信的精神和真诚的服务。
到了生物谷,无处不体现着双迪的“小棉袄式的服务”。行李寄存处为家人摆脱沉重的烦恼,指示牌、礼仪为家人指引方向,红毯、彩飘、拱门欢迎回家,专业的讲解员引领参观,摆放整齐的桌椅、鲜花、矿泉水供家人使用,热水、间食以备充饥,工作人员引领就餐……细致体贴的服务,让家人们如在自家一般温暖。
当然,我们的人性化服务不仅于此,电话客服、双迪客户服务中心微信平台随时在线解答你的疑惑,高级讲师团队为你讲产品、讲文化,专家为你解读报告,制定个性化健康方案……双迪力求尽自己所能做好各方面的服务,让家人满意。
人性化服务暖人心,细小之处见真情,“以真诚心换真诚心,”这便是双迪赢得家人们支持和信赖的制胜法宝!
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