“经过数十年的发展，我国旅游行业已经进入了下半场。大众旅市场经历了跟团游、自助游到现在的定制游三个发展阶段。2013年以后，一方面由于跟团游在过去多年中出现的恶性消费陷阱等问题，导致消费者对跟团游的信心下降;另一方面由于自助游对游客自己的自主规划能力要求较高，有个性化需求的这部分大众用户开始选择通过定制的方式来获取适合自己的行程。”3月29日，奥蓝际德国际旅行社总经理全鹏在媒体座谈会中表示。
定制旅游正成为新的增长点
据文化和旅游部官网发布的2018年国内旅游市场基本情况显示，2018年，国内旅游人数55.39亿人次，比上年同期增长10.8%;入出境旅游总人数2.91亿人次，同比增长7.8%。其中，中国公民出境旅游人数14972万人次，比上年同期增长14.7%。此外，中国旅游研究院在《中国出旅游发展年度报告》中提出，出境旅游发展成为“以人民为中心”发展观的生动体现，以定制游为代表的个性化服务时代已经到来。
记者从网上查询获悉，定制游是一种国外非常流行的旅游方式，是根据旅游者的需求，以旅游者为主导进行旅游行程的设计。通俗的说就是根据自己的喜好和需求定制行程的旅行方式。这种模式在业界的特点就是弱化了或者去除了中间商。能够给旅游者带来最个性化的服务。
随着定制旅游时代来临，天狮集团旗下的奥蓝际德国际旅行社也将目光投向了定制游这一旅游行业未来的蓝海。
资源和人才是发展的关键要素
对于现阶段定制游的发展情况，全鹏表示，“现在，不少喜欢旅游的消费者厌倦了‘大锅饭’式的跟团游，以及半自助的‘自由行’，开始纷纷将目光转向了‘定制旅游’。行业在解决‘有没有’的基本需求后，他们的关注点也开始向‘好不好’转变，更加注重产品质量和旅行体验。”
“定制游行业正处于发展阶段，整体还存在不少问题。”全鹏介绍，“目前市场上的初级定制较多，定制游产品同质化现象严重。这样的线路有时并不完全契合客户的需求，只是跟团游的升级版，不能给到客户深度的体验和有意义的旅程。决定定制游机构能否实现长足发展的关键要素是资源和人才在定制旅游机构之间，可获取资源数以及资源获取价格成为竞争能力以及成本控制的重要影响因素。”
据悉，依托天狮集团“一体多翼”的全球战略，奥蓝际德国际旅行社在资源储备上，通过“S2B2C”的经营模式，将供应链、旅游平台与用户串联起来，利用全球布局的门店，整合全球旅游资源，为用户提供全新的旅游体验。
奥蓝际德力推主题游产品
当前，由客户需求所引发的国内旅游发展的方向正在悄然改变。面对消费者不断提升的旅游需求，传统旅游市场面临着一系列挑战，但也给在传统旅游市场已经饱和情况下的新型创业者提供了更多的机遇。
奥蓝际德国际旅行社正是抓住了这一点，选择了不同于传统旅游线路的主题游作为自己的发展方向。据了解，随着与各界深入合作，奥蓝际德国际旅行社结合景色特色，打造主题课程一类的旅游研学产品。通过吸收优势教育培训资源，推出移动教育培训课程，在风景胜地开设户外摄影培训课程等等。同时，针对企业拓展或团训的要求，奥蓝际德国际旅行社也能够结合各翼布局优势，为其提供全方位的定制化行程。
全鹏表示，“相信在未来，奥蓝际德国旅将给旅游者带来最个性化的服务，更高形态的旅行方式，持续助力中国出境定制游市场发展。”
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