我司经销商某公司法定代表人某女士去世的不幸事件，我司得知后很重视。第一时间成立了专项小组，并于3月20日指派公司市场部副总裁与家属见面，对逝者家属表达痛心和深切的慰问，同时开始沟通善后事宜。
公司对经销商的监督，教育和内部管理工作，我们采取以下的专项措施：
1、经公司内部调查，涉事经销商因违反公司相关规定，已对其解除合同，终止合作;
2、对所有客户投诉秉持迅速反应，迅速解决的态度，如新重申消费者沟通方式：
1)热线电话400-004-5678;
2)48小时邮箱：48hrs_reply_china@nuskin.com;
3、商德部门加强不定期走访、暗访等方式普查全国经销商的合规经营情况;
4、对于社交媒体平台，加大排查，监管，惩处力度，及时纠正违反法律法规或公司规章制度的内容，并追究涉事人员的责任，此项内容将作为公司的长效监管机制;
5、在所有体验店多媒体系统滚动播放商德培训，正确的产品宣称及使用，同时强调“无论普通食品及保健食品均不能替代药品，如有任何身体不适之状况，都应及时就医，遵循医嘱”的警示语;
6、强化经销商各项商德规范教育课程和落实各类警示素材的执行,提高营销人员的合规意识，并对违规行为严厉惩处;
7、严格落实《营销人员规范经营承诺书》，营销人员从产品宣传、售前售后等各方面承诺规范经营，维护市场秩序、规范经营行为、营造公平竞争环境，维护消费者的合法权益;
我们将继续遵守“百日行动”的纲领，开展更深入的合规培训，切实提高经销商合规意识及守法理念。
请广大消费者、媒体、社会公众、政府部门继续关注和监督，谢谢!
如新(中国)日用保健品有限公司
2019年3月20日
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