十三届全国人大二次会议新闻中心于3月11日10时30分在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会，邀请国家市场监督管理总局局长张茅、国家药品监督管理局局长焦红、国家知识产权局局长申长雨就“加强市场监管 维护市场秩序”相关问题回答中外记者提问。
记者：现在网络消费量很大，但在网络交易中出现了很多虚假宣传、假海淘，甚至有涉嫌垄断的问题。请问张局长，我注意到去年市场监管总局也有专门的专项治理，在这个专项治理的过程中，市场监管总局获得了怎样的成效?下一步，我们会采取哪些政策来完善网络交易这种新业态的监管?谢谢。
张局长回答总结为两点：
1、市场监管总局不断提高监管能力
网络消费作为新的消费方式，给群众带来便利，特别是年轻人比较喜欢这种方式。同时，也反映出不少的问题。大家反映，有假冒伪劣、送货不及时等问题。网络交易存在着一些特殊性，比如说时空分离，你采购的产品不在本地，“海淘”也不在国内，你在购物之前，接触不到实物，是根据广告宣传，另外就是运输传递当中也存在着问题，能不能及时地快递到家门口。所以，解决问题的难度和监管难度也很大。
市场监管管理总局将坚持以网管网，充分发挥大数据等新技术的作用，发挥好第三方平台的主体作用，落实电子商务法、消费者权益保护法等内容。
2、市场监管总局严格监管，加大惩处力度
为切实保护消费者利益，在消费者权益保护法当中，规定了“七天无理由退货”的措施，当然一些商品排除在外，比如生鲜，比如你定制的商品，就不适用“七天无理由退货”了。张茅认为“七天无理由退货”实际上是双赢，消费者利益得到了保护，企业的信誉、声誉得到了提高。现在，也在线下进行推广，不少商店也承诺做到多少天无理由退货。当然，对于存在的问题，比如假海淘的问题、涉及垄断的问题、假冒伪劣的问题，我们要加大惩处力度，线上线下用同一个标准，严格监管，严厉惩罚。
去年3.15针对打假问题，工商部门表示在当前惩处手段比较轻的情况下，要多发挥已经掌握的公示和依法惩处手段。我们在执行相关法律法规的同时，有一个举措就是加强公示，对各种假冒伪劣处理情况、侵犯消费者权益的行为、以及企业信用信息系统进行公示。还有“双随机、一公开”，即随机抽取检查对象、随机抽取检查人员、公开检查结果，让企业和相关人员“一次违法、处处受限”。对于企业一些存在质量问题的产品，政府会通过依法约谈、召回、处罚的方式监管。
一直以来，市场存在的假冒伪劣产品，严重侵害了消费者权益，扰乱了正常的市场秩序和消费环境，这与人民群众的利益息息相关，市场监管管理总局表示必须严格处罚。
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