要说双迪的服务,不得不提创办人陈玉松在《绝对财富》里的一段诠释,他说,行孝要有千手千眼。千眼表示智慧无穷,千手表示法力无边,千眼观世,千苦万难都能看得见;千手搭救,千人万人都能救得出。
珍奥双迪事业之所以能够扎根二十余年,长盛不衰,凭借的是高品质的产品,更是贴心的服务。
服务是一个企业、每位营销人员永恒的话题,更是珍奥双迪事业一往无前的法宝。不论时代如何变迁、事业如何发展、模式如何创新,珍奥双迪事业创办人陈玉松先生提出的“三十字方针”、“消费者是亲人”、“做顾客的贴心小棉袄”,都应是我们的坚守。
最高的营销是情感,最好的销售是服务,最暖的服务是细节。珍奥双迪事业从三维服务营销发展到全关系营销,服务一以贯之。服务客户、服务经销商、服务团队、服务身边的人,这本应成为我们直销人的自动自发。
对于一线员工而言,当你面对陌生客户时,你需要的是以诚相待,因为没有人能拒绝温暖。通过服务的积累,拉近人与人的距离,使人与人之间彼此信任,由陌生走向亲近;彼此尊重,由交易走向情感;彼此和谐,由无序走向规则。一线员工队伍是推动双迪直销事业发展的基本力量和根本保障,更是市场开拓的最直接执行者和实践者,所以你们的服务直接决定双迪品牌的好与坏。
对于领导人而言,不论身后团队的大与小,你需要的是时刻关心身边伙伴的生活冷暖、情绪波动,用言传身教去影响和带动他们的事业心、责任感,用你的无私去感化和塑造团队力量。领导人是所在市场的第一责任人和主要受益者,是双迪事业发展的开拓者和领导者,所以你们的服务直接关系市场的稳定和发展。
对于总部员工而言,从业务部门到后勤保障部门,哪怕你是一名双迪司机、搬运工,代表的都是企业的形象,扮演的都是直接或间接服务一线的角色。从现阶段起,双迪的工作重心将转移到对现有系统、团队的扶持和服务上,让加盟这个平台的新老家人,都能与企业共赢发展。如何服务,通过培训重在落实,通过总结重在提升,要让市场看到一个不一样的总部,一个值得依赖的总部。
回归服务是事业发展的必然要求,是直销人性化特征的鲜明体现,在服务中我们才能真正树立起双迪的企业品牌、产品品牌、人格品牌,最终让服务成为外界判别双迪人的标准和尺度,让我们从直销乱战中脱颖而出。
双迪的员工视顾客为家人,做家人贴心又贴身的“小棉袄”,信奉“滴水之恩当涌泉相报”的双迪家人,面对双迪员工的真诚关顾,心中自有一杆秤,也自然而然地把双迪视为可靠的商家,信赖双迪的产品。
会集觉者,未负斯名。双迪正是如此。
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