9月19日,由《经济观察报》主办的2018中国创新峰会中,安利(中国)凭借从数字化、体验化、年轻化到以拓展忠实顾客、打造全新社交电商平台等创新举措,为直销行业发展提供价值驱动,荣获2018年度最具创新营销模式奖项。
截至2018年8月底,直销行业拿牌企业已超过90家。一方面,大量传统企业和内资企业入局,中国直销行业的发展空间依然令人期待;另一方面,面对如微商迅猛发展的外部商业环境变化,如何利用新兴互联网技术、借鉴新商业模式、拥抱新世代,重塑直销的商业价值,是整个行业在探索和实践的命题。
早在2014年,进入中国市场20年的直销巨头安利,就已感受到转型和变革的挑战,并开启了战略创新的探索,从数字化、体验化、年轻化到近期以拓展忠实顾客、培养年轻领导人为核心战略,安利走出了盘整期,重回业绩增长轨道。
今天的安利,已是一家名副其实的互联网+企业,80%的业务都已迁移到了线上。9月3日,安利的社交电商平台再度升级,安利式创业的2.0模式——“安利微购”平台正式上线、“安利云购”平台全面升级,安利全球执行副总裁及安利大中华总裁颜志荣说,希望通过“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的“三个一”模式,帮助营销人员实现轻松创业。
安利战略创新 重塑直销价值
安利进入中国经历长期快速发展后,面对外部商业环境变化,在2015年进入了调整期。“共享单车打通了城市交通的最后一公里;支付宝、微信让我们迅速迈入无现金社会,各大互联网企业都在争先恐后地布局线下商业实体,试水‘新零售’”,颜志荣曾这样感慨中国正在发生的快速变化。
时钟拨回至2015年8月,正值安利(中国)20岁生日,颜志荣结合安利全球“2025战略”,给出了安利中国创新求变的方向:通过全面实施体验战略、数字化战略和年轻化战略,为直销体系插上移动社交电商的翅膀,推动传统直销模式转型升级,为营销人员打造O2O大众创业平台,力争到2025年实现安利平台上的成功创业者数量翻番。
历经3年的调整变革,以及近期围绕提升数字化体验、拓展忠实顾客、培养年轻营销领导人等目标,安利通过线下店铺的体验化升级,线上社交电商平台的建设,以及物流配送和售后服务的完善,打造出了全渠道的卓越体验支持体系,全面赋能营销人员转变作业形态,提升顾客体验。颜志荣说,“安利抓住了科技腾飞、消费升级的机遇,我们已经摸索出一套适合中国现状的打法”。
赋能直销渠道创业者
微商和拼多多的迅速崛起,让人看到了社交电商的无限潜力。刚刚上线的“安利微购”,即是安利社交电商的入口,也是新创客的起跑线,它集简单、轻松、收益及时的优势,只需一部手机就能将爆款产品分享给消费者,分享社交电商市场的红利。
安利不仅是世界最大的直销公司,也是直销行业的奠基者和风向标。正是基于中国社交媒体、电商、O2O社群经济、线上支付、物流体系的高度发展,安利中国快速完成了自己的战略创新和模式升级。在线下,安利正将遍布全国的200余家传统店铺升级改造为体验馆、体验店,目前已建成94家;在线上,安利目前线上销售份额已超过80%,成为中国颇具规模的自有电商平台;在物流端,安利与京东合作,一、二线城市24小时即可送货到达,偏远地区也缩短到3天以内;售后服务方面,安利与海尔旗下日日顺合作,将安利家科系列产品的保修、维修提升到业界最高水准。
依托社交电商平台,安利的模式创新还在于打造安利的生活方式生态圈。因应中国城乡消费升级,结合社会潮流趋势和自身的产品优势,安利与营销队伍合作开发出各种生活方式社群活动,通过美体、美食、美颜三大生活圈,依托安利的全线优质产品和营销人员的个性化优质服务,为垂直细分顾客提供生活方式解决方案,帮助顾客变成更好的自己,成为朋友圈里的生活达人和意见领袖,并通过支持这些生活达人在安利平台自主创业,形成一个复制和演进的闭环。安利公司则通过产品解决方案、线下体验馆、电商平台、教育培训、内容生产、品牌建设、线上社群等,赋能营销人员根据自己的兴趣和优势经营自己的生态圈。
近年来,安利为贴近年轻消费者,在营销策略上与热播大剧、网综深入合作,如《那年花开月正圆》、《如懿传》、《口红王子》等,俘获了众多年轻粉丝。随着安利云购的升级和安利微购的上线,安利产品的购买行为,也更趋社交电商化,同时进一步加强安利与年轻创客和消费者之间的粘性和情感链接。
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