一年一度“3·15”的到来,对如何提升消费体验、维护消费者权益已成为了大众瞩目的焦点问题。对于宝健来说，这是公司成立22年来，宝健一直在用心做的事。
宝健秉承“合情、合法、合理”的经营理念，坚持“良心、信心、耐心、责任心”的四心原则，从原料进口、保存、生产到产品质量的监控与管理，都在中央信息中心控制下严格进行，更有完善而人性的售后服务，将对消费者的权益保障落到实处。
一、研发更好的产品
近年来盛行海淘保健品和家居用品，但国外的产品大都更适合外国人使用，质量标准也与国内要求不同。而宝健产品根据中国人体的体质、生活习惯、膳食结构研发，更适合国人。
而且，宝健集结来自世界各地的技术专家和高科技人才，与国内外权威的食品营养科研院所密切合作，第一时间获取新技术、新原料、预防医学的最新动向，不断深耕。
宝健生产基地内景
比如，为了找到纤维含量最高且适合中国人食用的原料，宝健研发团队查阅30万字的文献资料、行程8万公里、历时76天的实地考证，终于在印度找到了可溶性膳食纤维与不可溶性膳食纤维3:1的“黄金纤维”，应用到谷维源产品中。
2009年以来，宝健已投资10亿元，用于产品自主研发和科技创新，连续三次被评为“高新技术企业”。2010年，宝健获得北京市科学技术委员会授予的“北京市科技研究开发机构”称号，在产品研发领域获得省级科技部门授予的研发机构资格。
二、优质原料，先进工艺
宝健严格控制原料品质，从选种到栽培，将其完全控制在环境无污染的优质产地。同时不断提升加工工艺，做到精益求精，充分保持了天然原料中营养成分的自然生物活性。
以螺旋藻产品为例，宝健螺旋藻片的原料取自世界上仅有的两个螺旋藻发源地——中非乍得湖的优质藻种，经多年反复试验，使其更加优秀精纯。同时确保产地无其他杂菌繁殖，保证原料高纯度无污染。宝健螺旋藻生产采用急速变温干燥工艺及先进科技制成，最大限度保证了其营养成分不至流失或变性，使人体吸收率高达95%以上，同时不使用任何防腐剂及人工合成添加剂，确保营养成分的纯度和安全。
宝健螺旋藻养殖基地
牛初乳产品的原料则来自于全球最大的牛乳制品供应商，精选纯净磷脂喷涂附聚工艺精制而成，最大程度地保证了产品的活性，其中lgG(免疫蛋白球)含量高达24%，处于国际领先水平。
宝健牛初乳养殖基地
三、层层把关，严保品质
宝健始终秉承工匠精神，建立了全面、系统的质量管理体系和严格的质量管理流程。
原料采购方面，严格按国家食品卫生、药用辅料标准及国际标准ISO执行，遵循质量检验程序，层层把关，从源头上保障产品安全。
宝健养殖基地内景
产品生产方面，宝健从国外引进整套全自动生产线，严格按照GMP要求进行生产，从未出现过严重的产品质量问题。第一款产品磷脂就是经过12道生产工序、110余项检测项目，生产线7天24小时连续生产的管理生产出来的，至今仍是畅销市场的拳头产品。
四、人性化退换货保障制度
企业成立之始，宝健就把保护消费者权益工作放在首要位置，设立相关制度，满足消费者需求，完善的“退换货制度”在行业内树立起标杆作用。
宝健是国内唯一一家承诺“7日内已开封产品无因退货”，并首创“60天无开封产品无因退货满意保证”，“保质期内因产品质量问题换货”，“直销员在30日内无因退换货”制度，用实际行动履行对消费者的承诺。
宝健全国各省设有30家分公司及1500家服务网点，均可为当地消费者、客户提供退换货服务，并跟进退换货结果，完善的客户服务系统以及退换货工作流程，有效保障了消费者退换货权益。
2015年，消费者退货530起、直销员退货7起，退货数额占企业直销销售额的0.14%。2016年，消费者退货541起、直销员退货10起，退货数额占企业直销销售额的0.55%。
截至2017年9月，消费者退货380起、直销员退货3起，退货数额占企业直销销售额的0.45%。
上述数据表明，退换货工作在企业整体工作中占比很小，企业完全有能力做好售后服务工作，提高消费者满意度。
五、力行环保，福泽后人
宝健还一直以企业公民的标准严格要求自身，不伤害地球，不伤害环境，不伤害消费者，不做杀鸡取卵、涸泽而渔的事。
如今，环保已经成为宝健人的信仰、态度和生活方式。宝健坚持以尊重、顺应、保护自然和可持续发展为原则，为实现美丽中国贡献自己的力量，致力于共同营造和谐、健康、低碳、优美的工作环境：
原辅料采购标准严格按照国家食品卫生及国际标准执行，产品包装外盒全部为环保材质，均可回收，实现再利用;
支持国家“禁塑令”，实行塑料购物袋有偿使用制度;
自行开发“宝健无纸化办公系统”，降低对纸张的耗费;
控制办公区内的室内温度，减少能源耗费;
宝健科技园的绿化率达到33%，高于《北京市城市绿化条例》中绿化面积的规定。
将履行社会责任融入企业理念，将维护消费者权益作为重中之重，坚持走最本质、最传统的正统直销之路，诚信经营、稳健发展，为社会大众、消费者提供优质的产品，满足消费者的健康需求——宝健会一直陪伴在您身边。
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