从上世纪90年代至今,直销进入中国已20多年,期间经历了多次转型升级。进入新经济时代,直销企业又纷纷走上了创新求变的道路,不断尝试新模式、新概念和新工具,并开始融入一些新业态。在创新求变的道路上,安利、玫琳凯、无限极、完美等直销行业的巨头率先开始了新探索。如,安利率先推出“互联网+”战略,打造完整的线上和线下事业生态体系,并推出自己运营的跨境电商平台;作为国际护肤品和彩妆品直销巨头的玫琳凯,在深耕中国市场多年后,正式进军保健品领域,开启了向生活化、多元化方向快速发展的步伐;无限极创新服务模式,打造出具有直销行业特色的“心享服务”三位一体售后服务体系;完美在“智造”转型过程中快马加鞭,实现从传统制造到“质”造,再到“智”造的转型。
创新案例1
安利线下体验馆
案例描述:
今年3月开业的安利广州旗舰体验馆,坐落于广州珠江新城CBD核心区金穗路和花城大道交界处,一共五层楼,打造成集咖啡广场、纽崔莱品牌体验区、雅姿化妆品体验区、家居科技体验区等功能区块于一体的时尚品质生活样板间。
在这里,你可以品一杯带有纽崔莱蛋白粉独特口味的健康咖啡,每杯咖啡的收益将用于公益;可以追溯种子到成品的每个环节;可以让专业人士为你提供各种健康、美容测试来科学地了解自己和选择产品;还可以在“皇后锅”厨房和朋友一起分享烹饪乐趣和美食。
“我好喜欢这款产品,我要把它分享进朋友圈!”就这样一个简单的动作,给自己的朋友带去的不仅是新鲜感,更是把优质的企业文化带到了他们眼前。在“分享文化”盛行的当下,人们更愿意把自己的体验通过社交平台进行分享,让更多的人知道他们的所见所闻及所感。自从2014年在上海建立了第一个线下体验馆,仅仅三年时间,安利就已经在全国建成了5家旗舰体验馆,62家体验馆和体验店。
如今,在社交媒体上看到“安利”这个词,很多人已经意识到,他讲的也许并不是“安利”这个品牌,而是“自己喜欢的东西,诚心地推荐和分享给大家”的意思。对于这种转变,安利大中华总裁颜志荣是有点小惊喜的。他认为,这是大众对安利事业和安利品牌一种水到渠成的认可。
颜志荣表示:“你可以想象,当人们第一次来到这里走一圈时的感觉是什么:他会看到安利的实力,会了解安利的品牌。如果没有实体体验店,只是我在家告诉你,安利是怎么样的,或者在线上和你谈安利,你没有这种实体的接触,对安利的了解及信任也不会这么深刻。”
点评:
安利体验馆就是基于“分享”文化而创立的,它能够为顾客和营销人员提供优质产品体验和学习成长空间,展现品牌魅力,传递企业文化,“在体验馆你会看到故事,而这些故事是你愿意带人走进去的原因。”
创新案例2
玫琳凯怡日健粉妍片
案例描述:
作为一家以“丰富女性人生”为企业使命的企业,玫琳凯此前一直专注于化妆品的研发、设计和生产等业务。经过50多年的发展、壮大,玫琳凯成长为全球最大的护肤品和彩妆品直销企业之一。在彩妆、护肤领域“功成名就”的玫琳凯,为了满足近年来中国消费者对健康的追求,传承“丰富女性人生”这一企业使命,持续进行革新和创造,不断扩充自己的产品线,并坚持优化特色服务优势,全力进军保健品领域,玫琳凯怡日健系列保健产品应运而生。
在今年上半年,玫琳凯怡日健粉妍片正式上市,初步实现“推出与女性的美丽相关的护肤和基础健康两条不同产品线的保健品”这一战略目标。据了解,玫琳凯怡日健®粉妍片是由玫琳凯和欧洲百年制药DSM联合研发;四大成分原料来源于欧洲,高标准严格要求,保证产品中不含激素、防腐剂与人工香料。
今年6月,玫琳凯将原本的公司注册名“玫琳凯(中国)化妆品有限公司”改为“玫琳凯(中国)有限公司”,去掉了“化妆品”三个字。玫琳凯大中国区总裁麦予甫解释说,“这是一种态度,也是对外界的宣告:玫琳凯不只是一家化妆品公司,而是一家美丽公司。”
“美丽是多面的,既然我们的定位是美丽,在考虑保健品的时候也是从这一点出发,因为健康即是美丽的基础。”麦予甫对玫琳凯理念做出了诠释。如今,玫琳凯健康调养品已经增加到了5款。除了粉妍片外,酵母β-葡聚糖固体饮料、γ-氨基丁酸固体饮料、白芸豆固体饮料、水溶性膳食纤维固体饮料均成为了广大中国女性追求“健康美”的新选择。
点评:
作为国际护肤品和彩妆品直销巨头的玫琳凯,在深耕中国市场多年后,正式进军保健品领域,中国保健品市场上再添新力量。而在粉妍片等一系列保健品研发生产的基础上,玫琳凯还精准定位消费者的需求,适时提出了“营养、保养、修养”兼顾的“三养”概念。通过向健康产业全面延伸,玫琳凯全面开启了向生活化、多元化方向快速发展的步伐。
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