今天(11月16日)上午,安利(中国)武汉体验馆盛大开幕。这家坐落在武汉西北湖、占地2000多平方米的体验实体,为安利营销人员及消费者提供一站式的产品、品牌、服务、社群活动体验。安利(中国)总裁黄德荫、安利(中国)中部片区总经理王海军等嘉宾出席了开幕仪式。
自2014年安利推出体验战略以来,安利启动将其遍布全国的267家自营店铺升级改造为线下体验设施,目前已建成60多家体验馆、体验店。这些线下体验实体,与安利线上销售渠道及营销人员的人际销售体系相整合,为安利营销人员及消费者提供集品质生活、社会交往、个人成长、轻松创业于一体的,场景化、定制化、多元化的体验生态系统。
超越新零售的安利式体验
在活动现场,安利(中国)总裁黄德荫表示,“从2014年开始,安利在原有的面对面销售的基础上,推出了一系列新的战略:体验战略,数字化战略,年轻化战略,城市群战略,等等。公布这些新战略,不是为了赶时髦、追热点,最主要的,是因为我们看到,中国老百姓的生活水平在提升,消费理念在升级,大众的需求,正在从品类消费、品牌消费,转向品质消费。而要了解品质,就不能只是依靠听到和看到的宣传、广告,必须亲自体验和感受。”
面对滚滚而来的消费升级和体验经济大潮,只有线上线下融合是远远不够的。消费者需要的不仅仅是产品,而是融合产品和服务的个性化解决方案,甚至是生活方式、情感互动、价值观共鸣、个人成长,这些都是传统零售不可能提供的。
因此,安利众多实体体验设施近年来相继建成和成功运营,与安利移动社交电商平台、高效的物流配送体系、营销人员社群经济以及安利整个体验生态系统相配合,为消费者提供安利式体验,已经突出重围,探索出了一个成功的模式。
安利武汉体验馆内设置了纽崔莱测试区和体验区、雅姿测试区和体验区、家居科技体验区、沉浸式巨幕影院等体验区域。消费者在这里可以享受免费体质检测服务,打造属于自己的精致妆容,体验美食制作过程,一站式感受安利的产品、品牌和企业文化。
据了解,安利武汉体验馆开幕后,还将不间断推出美妈会、亲子营、美食趴等个性化主题活动,让消费者在体验馆可以感受到一个美好的生活场景,打造受人欢迎的定制化生活方式。
线上线下全覆盖的安利式支持
为向消费者提供安利式卓越体验,安利排查并优化每一个与消费者的接触点,打造了一个融合线上线下的卓越体验支持体系。
首先,将原有店铺全面升级为实体体验设施,建立覆盖全国的庞大线下体验网络。安利体验馆就是一个时尚品质生活样板间,消费者在这里可以全面深入地了解安利产品信息、亲身体验产品、掌握使用技巧;可以进行各种健康、美容测试,学习相关知识、技能;可以参加各种丰富多彩的社群活动,结识新朋友,提升生活品质。
近年来,安利(中国)全面实施“互联网+”战略及体验战略,打造线上数字化平台。今年6月新晋上线的“安利云购”,整合了安利原有的多个涵盖PC端和移动端的自有电商平台。目前,安利自有电商平台上产生的销售额已超过安利年销售额的50%,已经发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。未来,安利还将不断升级数字化矩阵,如对顾客的行为进行记忆与分析,智能化推荐产品,精准化满足和引导消费需求,从而为消费者提供更为流畅、便捷的线上体验。
有了便捷的线上体验,线下体验也在进一步不断完善。为进一步做好线上线下的整合,自2017年7月,安利联合京东物流、苏宁物流、招商物流一起开展战略合作,助力安利电商平台优化物流体验,提升物流效率。预计2017年底,将“安利云购”在中国一、二线城市的送达速度可提升至24小时内,偏远地区的送货时长也将缩短至3天内。
同时,2017年10月,安利与海尔旗下日日顺健康签署战略合作协议,对安利旗下两大家居科技产品(逸新®空气净化器、益之源®净水器)的售后服务进行升级,交由日日顺就该两大产品系列面向消费者提供上门安装、维护维修等服务,全面提升服务响应速度、服务完成时效及服务质量,进一步提升和夯实安利产品的良好口碑。
执着温暖的安利式公益
在安利武汉体验馆的咖啡广场,消费者在此不仅能与朋友惬意交流,更能体会执着温暖的安利式公益。这里售卖每一杯咖啡的利润,都将捐献给安利公益基金会,用于改善中国贫困地区儿童的生活现状,帮助它们更好的成长。
在开业当天,中国儿童少年发展基金会安童基金、武汉市慈善会在安利体验馆共同举办了“安利阳光少年”十五周年庆祝活动。在这十五年里,活动一直得到了安利(中国)黄德荫总裁、安童基金吴培茀秘书长大力支持,迄今为止安利公司、安利公益基金会、安童基金已累计捐助善款及实物超过500万元,为500多名孩子提供了学习及生活上的帮助。在活动现场,安童基金再次向武汉市慈善总会捐款28万,持续资助孩子们继续学业。
特别声明:本文所有图片,全部来自网络,感谢原作者,如侵犯您的权利,请联系QQ:50376947删除。