先来看看百事可乐怎么做广告的?——
从最早的张国荣、刘德华、郭富城、王菲、郑秀文到之后的古天乐、蔡依林、周杰伦、谢霆锋,再到近年的黄晓明、罗志祥、F4、吴莫愁、李易峰,以及经典的美猴王形象六小龄童,百事可乐找过的大牌明星,聚在一起可以拍一部娱乐圈历史剧了。
当然,这里还不包括那些国外的代言明星:迈克尔·杰克逊、麦当娜、贝克汉姆、罗纳尔多、齐达内罗伯特·卡洛斯,碧昂斯等。。。
从2012年开始,每年的年度广告片“把乐带回家”都是百事的重头戏。一线明星齐集,制作水平堪比影院大片,结果往往入了眼,却不能入心。
尽管明星的号召力十分强大,在营销越来越接地气的今天,观众对高高在上的大牌越来越不感冒,这种全明星战略也跟着不合时宜了。
而这些年可口可乐是怎么玩的呢?——
2013年夏天,可口可乐中国因“昵称瓶”而改变,成为了全民话题,并飞速地进入到我们的日常生活。不仅销量较上年同期增长20%,并且在广告届的盛大节日中国艾菲奖(EFFIE AWARDS,大中华区)颁奖中摘得全场大奖。2014年的“歌词瓶”同样掀起了一场夏日狂欢。不仅在社交媒体上赚足眼球,还彻底俘获了年轻人的心。
还有脑洞大开的芬达欢乐自拍罐 (Fanta-New Fanta Label Selfie Battle)
(夏天就送一场风给你!)
(我有一个音乐梦想!)
可口可乐并没有依赖明星,靠的是不断创造、发布有价值的内容。
在经历了100多年之后,“两乐”虽有并驾齐驱之势,但在市场份额的较量中,狂砸钱做广告的百事可乐仍然只能屈居老二,2015年底最新的尼尔森数据在中国大陆也是65:35左右。
而在全球“内容2020”战略的指导下,可口可乐从“创意卓越”向“内容卓越”转变,不断用讲故事的方式与消费者建立对话,并赢得超多的流行文化市场份额。
可口可乐整合营销沟通与能力高级副总裁温蒂•克拉克分享了可口可乐玩转社交商业时代的七大法则:
1. 所做之事都应值得分享.
当前的市场完全由社交网络连接,我们日益从两方面来考虑我们的受众:最初受众——即我们能直接触及的受众(5,200万Facebook用户、60万TwITter用户、1,800万“我的可乐”获奖会员、以及其他类型的用户),以及最终受众——即最初受众能帮我们触及的受众。Facebook整个社区的用户高达10亿之众,但其中我们自己的Facebook粉丝要比一般粉丝或朋友对可口可乐更有价值。因此,如果我们能很好地制作出有用、引人入胜、充满趣味又值得分享的内容,我们的粉丝就会变成我们的义务推销员。
2.倾听,随后真诚、富有人情味地回应。
那种躲在短短两句话的公司声明后的日子必须结束了。不过说起来容易做起来难。我们还没学会做到这一点,而消费者和所有相关各方都对我们寄予了更多期望。对他们来说,可口可乐并不是一个面目模糊的公司,而是一个他们热爱、而且每天都会享用的品牌。因此,当他们与我们互动时,他们希望获得同样的体验:一种有人情味的交往。现在每天关于可口可乐品牌的微博有15,000条,其中TwITter中只要提出问题,我们就会给出回答。我们必须这样做,因为消费者希望我们随时倾听,立即回应。
3.大处着眼,小处着手,快速复制成功。
如果你有个宏图大志,比如说在10年内使业务规模翻番,那么你最好有一支强大的创新团队来帮你实现这个目标。我们会从大处着眼,全力以赴地工作。但我们会从小处着手,先进行小范围测试,了解是否可行。为了实现创新(及增长)的宏大目标,我们一直努力从失败和教训中学习成长。这一点对于可口可乐这样的大公司来说至关重要,因为我们的目的就是要实现大规模生产。如果我们不能更好地进行测试、吸取教训、再进行规模化生产,就会大规模地犯错,直到不可收拾。
4. 社交媒体不是万灵的,但是超重要。
社交媒体及营销已经广泛地渗透到社会生活中,以至于我们很容易高估它的作用。可口可乐公司并没有把社交营销看成一种独立的方法,而是把“以社交为核心”作为媒体与公关计划的原则。在构思理念和策划营销活动时,我们把“值得分享的社交”作为核心,在这个核心基础上加强理念的传播,提升活动效果。经常有人问我们,可口可乐的电视广告投资是否在减少,社交/数字广告投资是否在增长。这个问题本身就是错误的。这不是非此即彼的选择题,而应两者并举。
5. 要创作值得流通的内容。
YouTube上每分钟上传的视频长达72小时,因此这个世界一点都不缺内容。明白这一点之后,你就必须让自己创作出的内容有用、有趣、重要、值得分享。之所以有这样的认识,是因为我们发现,我们自己写的微博和状态更新所获得的互动效果,要远远好于广告公司帮我们写的内容。我们还认识到,在社交营销中,重复并不总是好事。当我们推出大热视频“可口可乐快乐售货机”并被大量转发后,我们的第一反应就是复制这段视频,然而这些复制的视频点击率超低,让我们大失所望。
6. 我们是品牌守护者,不再是控制者。
在品牌构建过程中,我们应该与粉丝打成一片,共同创造品牌形象。我曾估算过,有关可口可乐的在线内容中,10-20%来自可口可乐公司,其他80%斗来自网友。我们要想办法加入网上社区,与粉丝们共同构建品牌。
7. 每个人都是品牌传播大使。
根据最初受众与最终受众的原则,我们越来越深信,每个人都是我们的品牌传播大使,而不仅仅是受众。其中包括消费者、员工、非盈利组织合作伙伴、媒体等等。所以我们的原则就变成了,我们创作和讲述的内容是那些我们希望被人津津乐道的故事。
最新的消息是,2016年6月,百事可乐成立了自己的内容运营团队,也开始在社交媒体上发力。
回到中国直销行业,现在中国进入一个品牌多样、产品同质、信息发达、社交变革的新时期,如何在社交商业时代,传播自己的品牌,创造更强大的品牌价值,值得所有直销企业思考。
比如,同样是做蛋白粉,大家怎么和安利进行市场竞争?同样是做茶,如何超越理想科技?同样是做真菌类保健口服液,如何与无限极做得不一样?……
这些不仅是靠一套所谓的激励制度就可以解决问题,更重要的就在于品牌传播的区隔性,特别是在80后、90后成为市场主力的当下,在保证基本的品牌传播强度下,以内容承载社交、以社交促进销售,才是直销企业应该走的正道!
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