一直以来，中国直销行业受产品类目的限制，导致全行业各家公司的产品趋于同质化，如此一来，没有谁可以一家独大，垄断行业资源和市场。但是以完美为代表的十来家企业，从重重围追中，成功闯出一条自己的路，引领了中国直销的发展。
时至今日，完美(中国)无论在任何方面，都是中国直销的标杆性企业之一，是什么样的力量，帮助完美(中国)走到今天的高度?笔者认为离不开以下几个基础!
科研投入是产品品质提升的唯一途径
据公开资料显示，完美(中国)分别与江南大学、中国农业大学、中国中医科学院、广州中医药大学、中国食品发酵工业研究院、上海交通大学、美国罗格斯大学等开展了项目合作研发，制定新产品开发战略，提高产品竞争力，进一步强化自产自销、自主研发和创新能力，充分挖掘和应用高校和科研院所的先进成果，并将其转化为具有商业价值和满足消费需求的适销产品。
同时，完美(中国)的管理班子，深知人才的重要性，长期以来，完美(中国)通过创设利于员工创新的环境和激励机制，促进了员工的全面发展。为建立专业的科研队伍，完美(中国)吸纳了一批来自高等学府的硕士、博士等专业科研人才。
一个企业的核心竞争力不能用钱去衡量，核心竞争力是无论用多少钱都无法在短时间内被超越的实力。领悟到“科技是第一生产力”真谛的完美公司，从“内部整合、外引强手”两方面着手，构建了具有自主创新能力的核心竞争力。
20多年积累的经验、先进设施设备的配置、高科技人才的引进和培养、系统的搭建和科学的管理制度、研发创新的环境和奖励机制，依托方方面面的基础投入，完美(中国)形成了优质的研发实力，帮助公司实现“完美中国，中国完美”的大格局。
与此同时，完美公司华南基地也将建成全新的研发基地，打造成为完美创新中心，形成一个从前端天然活性成分发现，到后端产品产业化的全流程研究体系。研发中心还将努力创造条件，申报博士后工作站、院士工作站，提升研发水平，致力成为行业翘楚。
追根溯源，完美(中国)的产品能持续多年在市场畅销，就是科研投入给完美(中国)带来的价值回报。
完善服务细节是持续赢得市场的根本
直销行业显著的特点就在于服务，完美(中国)把让客户和消费者满意的服务看得比什么都重要。走进完美公司客户服务室，30多人的办公区座无虚席，墙上挂着三块共18条“沟通蜜语”，统一着装的工作人员头戴耳麦，面带微笑听着话筒中传出的客户的声音，再以耐心而温和的话语释疑解惑，并快速敲击键盘记录下客户咨询的问题，这就是完美人对服务的一个很好的诠释，这也是完美人真诚与热情之心的最好彰显。
作为完美公司重要的对外服务部门，客户服务室每天面临着受理大量来电、来函及各种业务的咨询和投诉的工作。尽管工作极其繁琐，但为了更好、更贴切地服务到各个地区、各个范围的顾客，客户服务室提供了多种渠道的沟通方式。不管是哪一种方式，只要接到任何一个顾客咨询的要求，就会全情投入，以最快速度给顾客满意的答复。工作最忙的时候，每个人每天会接到两三百个电话，有时忙得一天都顾不上喝水。
在日积月累的客户服务工作中，完美(中国)逐渐形成了成熟的服务体系，并向客户承诺做到快速、暖心、专业、创新四点。
“为了让顾客得到惊喜，你必须先为自己是一个富有爱心的人而惊喜。”做一个真正关心别人的人，真诚、热情、充满感激之心——那样生活才会更精彩。完美(中国)有限公司多年来致力于为消费者提供专业服务，用真诚的态度塑造出了完美的服务品牌。
而且凭借出色的产品与售后服务，完美公司赢得了消费者的认可和业内专业人士的肯定，经权威机构审核评定，达到国家标准及认证要求，被授予了“五星级售后服务”证书。
热衷公益是提升品牌正能量的助推剂
完美公司坚持“取之社会，用之社会”的慈善公益理念，在中国每个重大公益慈善活动中，均有完美公司的身影。公司领导虽身为海外华人，但具有强烈的民族精神和中华传统文化情怀，继承了伟人孙中山先生的“博爱精神”和爱国侨领陈嘉庚先生“兴学报国”的民族气节。20多年来，公司倾情捐助各项社会公益事业，其范围涉及希望工程、西部开发、慈善救灾、环境保护、体育医疗、文化艺术和拥军优属等领域，逐步形成了以捐建希望小学暨发起希望教师工程、推广母亲水窖、倡导无偿献血、参与慈善万人行、支持华文教育、推动禁毒事业等为主体的慈善公益体系项目，捐资总额近7亿元。
优质的产品、贴心专业的服务以及对社会公益事业的热诚之心，就是完美(中国)成为中国直销企业样本的基础。
从进入中国至今20多年，完美(中国)的品牌越来越坚实，越来越亮丽，越来越受到消费者的喜爱和信赖，就是因为始终坚持一些基本的道理：生产好的产品，服务好每一位消费者，积极融入到社会正能量的实践中，这就是完美(中国)百年品牌之道!
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