该报告指出，目前仍有43.2%的网友处于亚健康状态，购买保健品是多数网友应对自身疲劳的首选，有62.7%的网友选择通过网上药店购买养生保健品。而从非疾病网友线上购买养生保健品的原因来看，69.9%认为网上药店产品丰富，可供选择多， 64.3%认为送货上门比较方便， 61.7%认为产品价格便宜。
当前网购保健品热情远大于药品。从购药渠道来看，消费者对治疗病痛的药品购买较为谨慎，线下药店依然是生病购药时的主力渠道，约三成用户会选择线上模式。而从网友对线上购药的顾虑来看，超六成用户担心产品质量，近四成用户认为无法满足及时需求，超三成用户不习惯网上购药。“尽管如此，有接近80%的网友表示愿意尝试在线购药。”
在线问诊是“互联网医疗”一大热门，记者从报告中获悉，目前仅有23.0%的用户使用过在线问诊服务，但超八成未尝试过的用户表示感兴趣。从用户在在线问诊平台上的购药意愿来看，绝大部分在线问诊用户愿意通过在线问诊平台购药。业内人士分析认为，由此来看，未来线上仍有机会兑现真正的“医+药”打通。
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