改革开放以来,我国直销行业发展经历了“直销+门店”、“直销+广告”等模式的演变,而今在互联网高速发展的背景下,传统直销模式与互联网高度融合,形成了“互联网+”模式。在互联网时代,传统点对点直销模式已经不能够支持直销行业的持续发展。而近年来,也有更多的企业加入直销行业,国家发放直销牌照的脚步丝毫没有减慢,直销行业内竞争越来越激烈。所以,现阶段直销企业如何乘上“互联网+”的快车,实现向网络直销模式的战略转型,成为迫切需要解决的问题。今天,就如何实现“互联网+”战略转型给在座的直销企业提供几点建议。
一、更加注重产品的创新与多元化
直销企业进行网络直销转型后,通过互联网营销平台,面对更为广阔的消费者群体,而消费者对产品的选择也更加多元化。对于直销企业而言,产品同质化、创新乏力,传统产品多年不变,用户体验不够丰富已成为通病。所以,互联网时代背景下,直销企业对于新产品的开发已经迫在眉睫。在产品开发过程中,首先保证产品研发不断更新,科技附加值高,多类别化的产品,并注重新品上市时间的控制,使客户充满期待。同时提高企业的研发能力和科技实力,及时掌握销售数据,对产品的生命周期进行客观的市场分析,并根据产品所处的导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段进行有效应对。直销企业也可以在世界范围内寻求智力支持,寻找适合本公司的科研创新团队,资助科研院所和高等学校的相关项目或课题,并转化为高端产品。
二、充分利用线下资源
直销企业的网络直销模式可以很好地解决顾客因为体验不到产品而推迟下单的问题。线上线下的联动使得顾客对于没把握下单的产品,可以线上预约直销员上门,体验后再决定购买。既提高了客户的体验质量,又充分发挥直销员的优势。所以应在公司层面设立“产品体验中心”,发布概念产品、新产品的全方位体验以及已有产品的展示、演示,在公司产品方面的工作人员和直销员协同工作下为客户提供良好的产品感受,并做好沟通服务,进而增进客户关系。也可帮助直销员建立家庭式的产品体验中心,涵盖产品展示,产品使用示范以及售后服务等,扩展线下的体验服务的范围。
三、建立全媒体销售服务中心
直销企业应帮助直销员个体建立全媒体销售服务中心,与企业总部信息库相连。需要涵盖客户基本资料,客户购买产品记录,公司产品资讯、宣传,培训,工资奖金,制度积分等,还需要能够关联QQ,微信,微博等即时通讯工具,确保全时覆盖客户的媒体工。直销员还可以根据客户购买记录和客户基本资料,输出电子资料,系统可以提供客户购买分析和其他分析,协助直销员提升服务品质。客户也可以通过全媒体销售服务中心自助购买产品,每款产品都配有丰富的多媒体资料,客户也可以在网上晒单、晒感受,供其他客户参考。
综上所诉,直销行业应该深刻认识到互联网+、物联网以及全媒体发展带来的商业变革,以长远谋划,尽早进行战略调整。唯有如此,直销企业才能够在互联网时代脱颖而出,长足发展。
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